Pomoc

Pomoc

Witaj w centrum pomocy ŁapCup.pl!
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, personalizacji, dostawy i zwrotów.

---

🛒 Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

1. Wybierz interesujący Cię kubek.

2. Jeśli to produkt personalizowany – dodaj własny tekst lub zdjęcie.

3. Dodaj produkt do koszyka i przejdź do płatności.

4. Podaj dane do wysyłki i zatwierdź zamówienie.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Zmiana jest możliwa tylko do momentu rozpoczęcia produkcji. W przypadku kubków personalizowanych po akceptacji projektu nie ma możliwości modyfikacji.

Czy otrzymam fakturę?

Tak. Wystawiamy faktury elektroniczne, które wysyłamy na adres e-mail podany w zamówieniu.

---

🎨 Personalizacja

Jak przygotować zdjęcie do nadruku?

• wybierz zdjęcie dobrej jakości (min. 1000 px szerokości),

• unikaj bardzo ciemnych i rozmytych fotografii,

• ważne elementy nie powinny znajdować się przy samych krawędziach.

Czy zobaczę projekt przed drukiem?

Tak – w przypadku większości zamówień personalizowanych przesyłamy wizualizację do akceptacji na e-mail.

Czy kolory będą identyczne jak na ekranie?

Kolory mogą nieznacznie różnić się od tych widocznych na monitorze ze względu na technologię druku i różnice między ekranem a nadrukiem na ceramice.

---

🚚 Dostawa

Jakie są formy dostawy?

Wysyłkę realizujemy poprzez InPost:

• kurierem na wskazany adres,

• do wybranego Paczkomatu.

Jaki jest czas realizacji?

Standardowo 2–7 dni roboczych.
Dla produktów personalizowanych czas liczony jest od akceptacji projektu.

Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak – po nadaniu paczki wyślemy e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki.

---

🔁 Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?

• Kubki personalizowane – nie podlegają zwrotowi.

• Kubki z gotowym wzorem – można zwrócić w ciągu 14 dni od odbioru.

• Koszt odesłania ponosi Klient.

Co zrobić, gdy produkt ma wadę?

Napisz do nas na: biuro.kbtrade@gmail.com
W reklamacji podaj numer zamówienia i opisz problem – odpowiemy w ciągu 14 dni.

---

📩 Kontakt

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

📧 e-mail: biuro.kbtrade@gmail.com
📞 tel.: 515 600 478

Chętnie pomożemy!