Reklamacje i zwroty

Reklamacje – rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada za wady zgodnie z przepisami.

2. Reklamacje należy zgłaszać na: biuro.kbtrade@gmail.com.

3. Odpowiedź na reklamację nastąpi w ciągu 14 dni.

4. W przypadku uznania reklamacji – wymiana, naprawa lub zwrot środków.

Prawo odstąpienia od umowy i zwroty

1. Produkty personalizowane

➡ Produkty wykonane według indywidualnych wytycznych Klienta (z imieniem, zdjęciem, własnym tekstem, logo itp.) NIE PODLEGAJĄ zwrotowi ani odstąpieniu od umowy – zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

2. Produkty niepersonalizowane

1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu.

2. Oświadczenie należy przesłać na: biuro.kbtrade@gmail.com.

3. Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.

4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient.

5. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.